Politica de Cookies
Última atualização: 01 de abril de 2026
Esta Política de Cookies explica como a Espaço Lips utiliza cookies e tecnologias semelhantes em seu site.
Ao continuar navegando, você concorda com o uso desses recursos, exceto quando optar por bloqueá-los ou gerenciá-los diretamente em seu navegador ou nas ferramentas de consentimento disponíveis no site.
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo durante a navegação. Eles ajudam no funcionamento do site, no armazenamento de preferências, na análise de acessos e, quando aplicável, em ações de marketing e mensuração.
2. Para que usamos cookies
Os cookies utilizados pela Espaço Lips podem servir para:
- garantir o funcionamento adequado do site
- lembrar preferências do usuário
- analisar tráfego e desempenho
- melhorar a usabilidade e a navegação
- apoiar campanhas de comunicação e marketing, quando aplicável
3. Tipos de cookies que podem ser utilizados
Cookies necessários
Essenciais para o funcionamento básico do site.
Cookies de desempenho e análise
Ajudam a entender como os visitantes usam o site, permitindo melhorias contínuas.
Cookies de funcionalidade
Permitem lembrar preferências e oferecer uma navegação mais personalizada.
Cookies de publicidade e marketing
Podem ser usados para mensurar campanhas, criar públicos e exibir comunicações mais relevantes, quando essas ferramentas estiverem ativas.
4. Cookies de terceiros
O site da Espaço Lips poderá utilizar cookies de terceiros, como:
- ferramentas de análise, como Google Analytics
- ferramentas de anúncios e rastreamento, como Meta Pixel
- plugins e integrações do WordPress
- plataformas de agendamento e automação
O uso desses cookies poderá seguir também as políticas próprias de cada fornecedor.
5. Como gerenciar cookies
Você pode, a qualquer momento, bloquear, recusar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. Essa escolha pode impactar parte das funcionalidades do site.
6. Consentimento
Quando exigido pela legislação aplicável, os cookies não essenciais dependerão do seu consentimento, que poderá ser coletado por banner, aviso ou ferramenta específica de gerenciamento.
7. Alterações nesta política
Esta Política de Cookies poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão válida será sempre a mais recente publicada nesta página.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies, entre em contato com a Espaço Lips:
E-mail: contato@espacolips.com.br
WhatsApp: (11) 92171-1108
POLÍTICA DE REEMBOLSO, CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
Última atualização: 01 de abril de 2026
A presente Política de Reembolso, Cancelamento e Devolução tem como objetivo informar, de forma clara, as regras aplicáveis às compras, reservas, agendamentos e serviços contratados junto à Espaço Lips.
1. Informações gerais
A Espaço Lips poderá disponibilizar contratação de serviços, reservas, agendamentos e pagamentos online por meio do site, WhatsApp ou plataformas parceiras.
Ao realizar uma solicitação, agendamento ou pagamento, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.
2. Cancelamento de agendamentos
O cliente poderá solicitar o cancelamento ou a remarcação do agendamento com antecedência mínima de 24 horas em relação ao horário marcado.
Solicitações feitas fora desse prazo poderão estar sujeitas à perda do valor pago, retenção parcial ou impossibilidade de reembolso, especialmente quando houver bloqueio de agenda, mobilização de equipe ou custos operacionais já assumidos.
3. Remarcação
A remarcação poderá ser realizada dentro do prazo indicado acima, sempre sujeita à disponibilidade de agenda da Espaço Lips.
4. Reembolso de valores pagos
O reembolso poderá ser analisado e realizado, quando cabível, nas seguintes hipóteses:
- cancelamento dentro do prazo previsto nesta política
- impossibilidade de prestação do serviço por responsabilidade da Espaço Lips
- pagamento em duplicidade ou cobrança indevida
- situações excepcionais avaliadas individualmente
Quando aprovado, o reembolso será feito preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis, ressalvados os prazos praticados por bancos, operadoras e intermediadores de pagamento.
5. Serviços já prestados
Não haverá reembolso de serviços já realizados, total ou parcialmente, salvo nas hipóteses previstas em lei ou em situações excepcionais analisadas pela Espaço Lips.
6. Direito de arrependimento
Nas contratações realizadas online, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, desde que o serviço ainda não tenha sido prestado ou utilizado, conforme a natureza da contratação.
7. Pacotes, vouchers e condições promocionais
Pacotes, vouchers, campanhas promocionais e condições especiais poderão possuir regras próprias de uso, validade, cancelamento e reembolso, informadas no momento da oferta.
8. Produtos físicos, quando houver
Caso a Espaço Lips venha a comercializar produtos físicos, as devoluções observarão a legislação aplicável, incluindo análise das condições do item devolvido, prazo legal e forma de solicitação.
9. Como solicitar cancelamento ou reembolso
Para solicitar cancelamento, remarcação ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais:
E-mail: contato@espacolips.com.br
WhatsApp: (11) 92171-1108
Sempre que possível, a solicitação deverá informar:
- nome completo
- telefone
- data do agendamento ou compra
- comprovante de pagamento
- motivo da solicitação
10. Análise das solicitações
Cada solicitação poderá ser analisada individualmente, considerando:
- prazo do pedido
- status do agendamento
- existência ou não de prestação do serviço
- custos operacionais envolvidos
- meio de pagamento utilizado
- obrigações legais aplicáveis
11. Alterações nesta política
A Espaço Lips poderá atualizar esta Política de Reembolso, Cancelamento e Devolução a qualquer momento, sendo válida a versão publicada no site na data da solicitação.